Precisa pegar Uber com cão-guia? Conheça os seus direitos
Uber é obrigado a levar cão-guia? Entenda o que diz a companhia!
Após a morte de Joca, um golden retriever que faleceu durante uma viagem de avião, o transporte de animais na Uber voltou a ser um assunto recorrente.
Por isso, o Garagem360 explica diversos questionamentos que têm sido bastante frequentes. São eles:
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Pode levar cão-guia na Uber?
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Como funciona a taxa de limpeza?
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O que acontece se um motorista recusar o transporte do cão-guia?
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Sou obrigado a transportar cão-guia?
Confira, logo abaixo, todas as respostas.
O que é cão-guia?
Trata-se de um animal treinado para ajudar uma pessoa com deficiência visual a trabalhar ou fazer tarefas do dia a dia, como pegar um Uber.
Segundo a Lei, todo cão-guia deve portar uma placa em seu pescoço, que serve como uma forma de identificação do animal.
Pode levar cão-guia no Uber?
Sim. A propósito, segundo a Lei Federal n. 11.126 de 2005, motoristas de aplicativo têm obrigação de fazer o transporte de usuários que estiverem acompanhados pelo cão-guia.
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Como funciona a taxa de limpeza?
A Uber informa ainda que os motoristas parceiros não podem cobrar o usuário pela taxa de limpeza, caso o cão-guia tenha deixado pelos no automóvel.
Segundo a companhia, o usuário que passar por essa prática abusiva pode ser ressarcido.
Contudo, é importante deixar claro que a taxa de limpeza pode ser cobrada após a análise da Uber. O usuário, por sua vez, pode constatar a cobrança do aplicativo de transporte.
Sou obrigado a transportar cão-guia?
Sim. De acordo com a própria Uber, o motorista que recusar o transporte viola a lei e o contrato assinado com a companhia. Logo, pode ter a sua conta de parceiro desativada.
Como reportar um problema com cão-guia?
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Acesse o meu “Conta” no canto inferior direito”;
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Vá até a seção ajuda”;
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Clique em “Acessibilidade”;
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Toque em “Recursos para usuários com deficiência”;
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Clique em “Reportar um problema de acessibilidade”
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Toque em “Motorista se recusou a transportar meu cão guia””.
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