Tiggo 5X: cliente paga R$ 5 mil de sinal por SUV de R$ 119 mil, mas conta chega a R$ 124.990
Saiba os problemas enfrentados pelos clientes com o Tiggo 5X e o que diz o código de defesa do consumidor sobre o assunto
O lançamento do Caoa Chery Tiggo 5X 2027 chamou atenção no mercado brasileiro por causa do preço competitivo dentro do segmento de SUVs compactos.
Porém, uma discussão nas redes sociais levantou dúvidas sobre como funciona a compra do modelo e por que alguns consumidores acabam pagando mais do que o valor inicialmente divulgado.
O questionamento surgiu após um consumidor relatar que as concessionárias estariam pedindo R$ 5 mil de sinal para reservar o carro, sem garantir o preço final anunciado.
A situação gerou debate sobre se essa prática é permitida e como funciona esse tipo de negociação.
Logo abaixo, o Garagem360 esclarece todo o cenário. Acompanhe!
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Preços do Tiggo 5X 2027 mudaram após o período de pré-venda
Durante o período de pré-venda, encerrado no início de março, o Tiggo 5X foi apresentado com valores mais baixos.
Naquele momento, os preços divulgados eram:
- R$ 119.990 na versão Sport
- R$ 134.990 na versão Pro
Após o encerramento dessa fase inicial, a montadora atualizou a tabela.
Com o reajuste, o SUV passou a custar:
- R$ 124.990 na versão Sport
- R$ 141.990 na versão Pro
[Reprodução/@seusdireitos]
CAOA Chery Tiggo 5x – Foto divulgação
Alta procura do Tiggo 5X 2027 criou fila de espera
Segundo apurações do site Auto+ junto a concessionárias do grupo Caoa Chery na região da Grande São Paulo, o lançamento do SUV gerou uma demanda acima do esperado.
A própria marca divulgou que o Tiggo 5X 2027 acumulou mais de 12 mil pedidos durante a pré-venda. Com isso, muitas lojas ficaram sem estoque imediato para entrega.
Diante desse cenário, as concessionárias passaram a trabalhar com um sistema de reserva do veículo mediante pagamento de sinal.
Como funciona o pagamento do sinal do Tiggo 5X 2027?
Nesse modelo de negociação, o cliente paga R$ 5.000 para garantir uma posição na fila de entrega do veículo.
Esse valor não representa ainda a compra do carro.
Ele funciona apenas como uma forma de reserva.
Quando o veículo é finalmente faturado, o valor pago inicialmente é abatido do preço final.
Ou seja, o cliente não está adquirindo o carro naquele momento.
Ele apenas assegura prioridade na entrega quando a produção ou a disponibilidade do modelo permitir.
Tiggo 5X – Foto: divulgação
Prazo de entrega do Tiggo 5X 2027 pode chegar a quatro meses
De acordo com vendedores consultados durante a apuração do Auto+, o prazo de entrega informado nas concessionárias varia normalmente entre dois e quatro meses.
Esse período depende principalmente da disponibilidade do veículo na fábrica e da quantidade de pedidos acumulados.
Preço definitivo só é definido no faturamento
Um detalhe importante desse tipo de reserva é que o valor final do veículo só é confirmado quando ocorre o faturamento pela concessionária.
Isso significa que, se houver alteração na tabela da montadora até a chegada do carro, o novo valor pode ser aplicado ao consumidor.
Um exemplo ajuda a entender melhor a situação.
Se um cliente reserva a versão Sport quando ela custa R$ 124.990, mas no momento do faturamento o preço oficial passa para R$ 126.990, será necessário pagar a diferença para concluir a compra.
Caso o cliente não concorde com o novo valor, ele pode cancelar a reserva.
O que acontece com os R$ 5 mil em caso de desistência
Segundo relatos de vendedores das concessionárias consultadas pelo site Auto+, o valor pago como sinal é devolvido ao consumidor se ele decidir desistir da compra.
Nesse caso, o prazo informado para reembolso costuma ser de até 10 dias úteis.
Portanto, o pagamento não é tratado como entrada definitiva na compra do carro, mas apenas como garantia de prioridade na fila.
CAOA Chery Tiggo 5x – Foto: divulgação
O que diz o Código de Defesa do Consumidor
Para avaliar se essa prática é permitida, é necessário observar alguns pontos da legislação.
O artigo 30 do Código de Defesa do Consumidor determina que informações e publicidades divulgadas por uma empresa passam a integrar o contrato de compra.
Porém, muitas montadoras utilizam a expressão “preço público sugerido”, indicando que o valor divulgado funciona apenas como referência.
No site oficial da Caoa Chery, o preço do Tiggo 5X aparece exatamente com essa observação, o que indica que o valor pode variar dependendo da negociação ou da disponibilidade.
Já o artigo 35 do CDC estabelece que, caso uma empresa se recuse a cumprir uma oferta anunciada, o consumidor pode exigir o cumprimento da oferta, aceitar outro produto equivalente ou cancelar a negociação com devolução do valor pago.
No caso do Tiggo 5X, entretanto, a situação costuma ser tratada juridicamente como reserva e não como compra efetiva, já que o contrato definitivo só ocorre quando o veículo é faturado.
Reserva não significa compra do veículo
Esse ponto costuma gerar confusão entre consumidores.
Reservar um carro com pagamento de sinal não significa que a venda já foi concluída. A compra só é formalizada quando existe contrato definitivo e faturamento do veículo.
Até esse momento, o cliente está apenas garantindo prioridade na fila de entrega.
Quando a situação pode gerar problemas
Esse tipo de operação pode gerar questionamentos caso algumas condições não sejam respeitadas.
Isso pode acontecer quando:
- o preço é anunciado sem qualquer ressalva
- o consumidor não é informado sobre possíveis mudanças no valor
- o prazo de entrega prometido não é cumprido
Se o consumidor se sentir prejudicado, ele pode buscar ajuda em órgãos como Procon ou recorrer ao Juizado Especial Cível.
No caso do Caoa Chery Tiggo 5X 2027, o pagamento de R$ 5 mil funciona apenas como reserva do veículo, garantindo ao cliente uma posição na fila de entrega.
O preço final só é definido quando o carro é faturado pela concessionária. Por isso, o valor pode ser diferente daquele divulgado inicialmente, desde que essa condição tenha sido informada previamente ao consumidor.
