‘Sonho elétrico’ virou pesadelo? Donos de BYD se assustam com o preço real da revisão
Os carros da BYD têm revisão cara? Donos reclamam de valores até 20% maiores que o anunciado. Saiba o que diz a lei e o que fazer.
Os carros da BYD têm revisão cara e essa é uma queixa que está se tornando cada vez mais comum entre os proprietários de carros da marca. Muitos relatam uma grande diferença entre o valor divulgado pela montadora e o cobrado na concessionária. Acompanhe o Garagem360 e veja mais detalhes!
Por que os carros da BYD têm revisão cara na prática?
O problema central está na falta de alinhamento entre o que a BYD Brasil promete em seu site oficial e o que as concessionárias autorizadas efetivamente cobram. A princípio, a montadora divulga uma tabela com preços sugeridos para as manutenções periódicas, que são obrigatórias para manter a garantia. No entanto, o valor no balcão da oficina pode ser bem diferente.
Relatos de clientes, como apurado pelo , mostram essa discrepância. Um dono de BYD Song Plus, por exemplo, esperava pagar R$ 865 na primeira revisão, conforme o site da marca.
Contudo, a conta final foi de R$ 1.053, quase R$ 200 a mais pelos mesmos serviços básicos, como troca de óleo e filtros. Em plataformas como o Reclame Aqui, as queixas se multiplicam, com alguns clientes relatando valores até 20% superiores ao anunciado.
O que fazer se o preço da revisão for abusivo?
Essa diferença de valores pode configurar publicidade enganosa, uma prática proibida pelo . Segundo o Procon, a empresa é responsável por cumprir os preços que divulga em seus canais oficiais. Caso o consumidor se depare com uma cobrança maior, ele tem direitos e pode tomar algumas atitudes.
- Exija o preço anunciado: mostre o print do site oficial da BYD com a tabela de preços na concessionária e exija que o valor seja cumprido.
- Guarde todas as provas: salve imagens da tabela de preços, guarde a nota fiscal e qualquer outro documento que comprove a diferença de valores.
- Registre uma reclamação: se a concessionária se recusar a cobrar o preço correto, o primeiro passo é abrir uma reclamação formal no Procon da sua cidade.
- Procure a Justiça: em último caso, se o problema não for resolvido, o consumidor pode acionar o Juizado Especial Cível para reaver o valor pago a mais.
O que a BYD diz sobre os preços?
No site oficial, a informa que os valores da tabela de revisão são “sugeridos” e têm como base o estado de São Paulo, embora sejam válidos para todo o território nacional. A empresa também ressalta que os preços podem ser reajustados sem aviso prévio e que serviços adicionais só podem ser realizados com a autorização do cliente.
Ainda assim, a divulgação de um preço sugerido cria uma expectativa que, quando não cumprida, gera frustração e desconfiança, manchando a experiência de pós-venda da marca que mais cresce no país.
E você, já passou por algo parecido na revisão do seu carro? Acredita que a marca deveria fiscalizar melhor as concessionárias? Comente aqui!
Formada em Administração de Empresas, Jornalismo e mestranda em Comunicação. Apaixonada por setor automobilístico, true crime e livros. Fiz da escrita e produção de conteúdo sua paixão e profissão.
