A Great Wall Motors, ou simplesmente GWM, vem se consolidando cada vez mais em território brasileiro. Um dos motivos para isso é a qualidade dos carros oferecidos pela montadora chinesa, alvo de pouca reclamação.
Poucas reclamações da GWM na China
De acordo com o site chinês 12356Auto, especializado no mercado automotivo, a GWM é uma das montadoras com menos reclamações no país asiático.
Segundo a publicação, o modelo GWM Haval Xiaolong MAX teve o menor índice de reclamações no segundo trimestre de 2023.
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Além disso, mais dois modelos da montadora estão entre os 3 com menores números de queixas registradas pelo público chinês.
Levantamento
Conforme divulgou o site 12356Auto, nos meses de abril, maio e junho de 2023, o GWM Haval Xiaolong MAX teve índice de 1,1 reclamação a cada 10.000 veículos comercializados.
Para efeito de comparação, o segundo colocado, por exemplo, atingiu uma marca de 1,4 no mesmo universo.
Outro modelo da GWM que ficou entre os três carros com menos queixas foi o GWM Wey Lanshan DHT, com apenas 1,7 para cada 10.000 carros.
Além disso, a pesquisa também revelou que as reclamações sobre os carros da montadora apresentaram queda de 32% no trimestre.
Entre os carros mais vendidos em território chinês, 41 deles superaram a média trimestral de reclamações.
Confira o ranking dos carros com menos reclamações na China:
- GWM Haval Xiaolong MAX
- Li Auto L9
- GWM Wey Lanshan DHT PHEV
- GAC Aion S
- Hongqi Auto E-QMS
- Li Auto L7
- NIO ET5
- Tesla Model Y
- HYCAN Z03
- Li Auto L8
Contato próximo com o consumidor
Um dos fatores que pode ter contribuído para a boa impressão com relação a queda nos índices de reclamações é a postura da GWM de aprimorar a experiência do cliente.
A montadora tem como política um contato mais próximo com o cliente, ouvindo a opinião de seus consumidores e adotando mudanças de acordo com os feedbacks recebidos.
A estratégia, aliás, é parte da estratégia global da marca que também ocorre em países como o Brasil desde o início de suas operações por aqui.
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GWM no Brasil
No Brasil, a Great Wall Motors é a líder de vendas dos carros híbridos no acumulado de maio a julho com o Haval H6.
São 2.882 unidades comercializadas no período, o que coloca o modelo a frente de concorrentes como: Toyota Corolla Cross (2.817), Toyota Corolla (1.843), Caoa Chery Tiggo 5X (1.639) e BYD Song Plus (1.119).
