Perdi meu celular no Uber, o que fazer?
Existem dois procedimentos indicados para as pessoas que perderam o celular no Uber; saiba quais são eles
Um leitor entrou em contato com o nosso portal para ajudá-lo com a seguinte dúvida: “Perdi meu celular no Uber, o que fazer?” Logo abaixo, o Garagem360 explica, de maneira prática e didática, todos os procedimentos. Acompanhe!
Perdi meu celular no Uber, o que fazer?
O primeiro passo é entrar em sua conta da Uber. Nela, você deve digitar o seu email ou número do celular e senha. Posteriormente, você deve abrir o aplicativo e, no canto superior da tela, tocar no menu.
Agora, você deve escolher a opção “Ajuda”. Em seguida, o sistema exibirá a sua última viagem. Então, será preciso tocar na opção itens perdidos.
Na sequência, escolha a alternativa “entrar em contato com o motorista sobre um item perdido”. Depois, basta preencher o campo com o número de telefone DDD e apertar em “Enviar”.
Central de ajuda é outra possibilidade de contato com a Uber
O serviço de central de ajuda, que é disponibilizado de maneira gratuita pela Uber, é outra forma de pedir auxílio, caso você esqueça o seu celular no carro do motorista parceiro do aplicativo.
Se preferir essa alternativa, você deve acessar a página e escolher uma das seguintes opções abaixo:
- Entrar em contato com o motorista sobre um item perdido;
- Entrar em contato com a Uber sobre um item perdido.
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Entenda o próximo passo da Uber
Após esse procedimento, a Uber tentará entrar em contato com o motorista. Você, provavelmente, ouvirá uma mensagem automática. Nesse caso, será preciso digitar 1 para ser conectado. De acordo com a Uber, caso o motorista não atenda, deixe uma mensagem e aguarde até 24 horas pelo retorno.
É importante dizer que esse processo é o recomendado pela empresa e, por isso, deve ser seguido à risca. Em outras palavras, evite fazer qualquer tipo de pagamento na conta do motorista para ter o seu aparelho de volta, pois essa prática não é indicada pelo aplicativo.
Uma vez que você já sabe o que fazer quando perder o celular no Uber, o Garagem360 quer saber: restou alguma dúvida? Comente!
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