Ford repensa estratégia para conter recalls bilionários
Entenda como a Ford está reformulando seus processos de qualidade para combater prejuízos bilionários com recalls, adotando a filosofia de produção da Toyota.
A Ford está em um movimento de reestruturação interna para frear a onda de recalls que tem custado bilhões de dólares à empresa nos últimos cinco anos. A montadora, que já bateu o recorde anual de 90 recalls em 2025, está implementando uma série de mudanças em seu controle de qualidade, inspirada em grande parte no renomado sistema de produção da Toyota. O objetivo é claro: reduzir os custos com garantia e melhorar a qualidade de seus veículos a longo prazo.
Por que a Ford está agindo agora?
O cenário recente da Ford é preocupante. Com um prejuízo bilionário devido a recalls e uma série de problemas de qualidade que afetam a confiança do consumidor, a empresa precisou tomar medidas drásticas.
As mudanças começaram a ser implementadas em 2023, coincidindo com um acordo com a Administração Nacional de Segurança no Tráfego Rodoviário (NHTSA) para reavaliar os recalls anteriores.
Segundo Kumar Galhotra, diretor de operações da Ford, o alto número de recalls reflete o compromisso com a segurança, mas o custo se tornou insustentável. As novas estratégias são uma aposta no futuro, com a expectativa de que a melhoria na qualidade inicial dos veículos resulte na diminuição dos recalls com o tempo.
As mudanças estratégicas da Ford
Para reverter o quadro, a Ford está adotando uma abordagem multifacetada:
- Processos de lançamento mais rigorosos: A empresa está revisando os procedimentos para o lançamento de novos veículos, garantindo que os problemas sejam identificados e corrigidos antes que os carros cheguem às ruas.
- Contratação de especialistas: A Ford contratou 300 especialistas em engenharia e design para fortalecer as equipes e garantir que os projetos sejam mais robustos desde o início.
- Testes mais severos: Os veículos estão sendo submetidos a testes mais rigorosos para simular as mais diversas condições de uso, identificando falhas potenciais de forma proativa.
- Cadeia de suprimentos: A montadora está alterando a operação de sua cadeia de suprimentos para garantir que as peças fornecidas tenham uma qualidade superior.
- Inspiração na Toyota: O principal pilar da mudança é a adoção dos princípios do sistema de produção “manufatura enxuta” da Toyota.
A filosofia da Toyota por trás da mudança
A decisão da Ford de seguir o exemplo da Toyota não é por acaso. A montadora japonesa é conhecida mundialmente pela alta qualidade e confiabilidade de seus veículos, e seu Sistema de Produção (TPS) é a base disso.
O TPS se apoia em dois pilares principais:
Jidoka (automação com toque humano): Significa que, ao detectar qualquer anormalidade, a produção é imediatamente paralisada para corrigir o problema na origem. Isso evita que produtos defeituosos sigam para as próximas etapas.
Just-in-Time: É um fluxo de produção orientado pela demanda, onde as peças são produzidas apenas quando e na quantidade necessária. O objetivo é eliminar o desperdício e evitar o acúmulo de grandes estoques.
A disciplina e a aplicação contínua desses conceitos são o que fazem o sistema da Toyota ser tão eficaz. Ao adotar esses princípios, a Ford busca incutir uma cultura de qualidade e eficiência que pode transformar seus processos a longo prazo.
Os primeiros resultados já aparecem
Embora o número de recalls de 2025 ainda seja alto, já há sinais de melhoria. Segundo o The Detroit News, os recalls que afetam modelos 2025 representam uma parcela menor do que os de 2024. Além disso, os modelos 2025 já registraram uma melhora de 10% na qualidade inicial em relação ao ano anterior, e os proprietários de veículos Ford têm enfrentado 25% menos problemas de qualidade desde 2021.
Esses primeiros resultados mostram que a nova estratégia da Ford, apesar de estar em fase inicial, já está gerando um impacto positivo. A expectativa é que, com a continuidade das mudanças, a empresa consiga recuperar a confiança de seus clientes e reduzir os prejuízos bilionários, construindo um futuro mais sólido e confiável para seus veículos.
Sou Robson Quirino. Formado em Comunicação Social pelo IESB-Brasília, atuo como Redator/ Jornalista desde 2009 e para o segmento automotivo desde 2019. Gosto de saber como os carros funcionam, inclusive a rebimboca da parafuseta.
