“Corrida por fora”: Passageiros denunciam cobranças abusivas de motoristas de app
Usuários de app no Cariri denunciam cobranças extras e "taxas por fora" de motoristas. Entenda o que diz a Uber e como agir em Barbalha, Crato e Juazeiro.
Moradores e turistas que circulam pelo Triângulo do Crajubar (Crato, Juazeiro do Norte e Barbalha) estão enfrentando um dilema recorrente ao solicitar transporte por aplicativo: a exigência de pagamentos extras. Relatos apontam que motoristas aceitam a corrida, mas condicionam a viagem ao pagamento de taxas via Pix ou dinheiro, que chegam a custar até cinco vezes o valor original.
A dinâmica do “Adicional por Pix”
A prática já se tornou rotina para quem vive na região. De acordo com denúncias enviadas ao Jornal da Jangadeiro, os condutores utilizam o chat da plataforma logo após aceitar a chamada.
“Se a gente não aceitar ou tentar negociar, eles cancelam a viagem. A gente se vê obrigado a pagar para não ficar na mão”, desabafa um morador que preferiu o anonimato.
Casos de turistas também chamam a atenção pela desproporcionalidade. Uma visitante relatou que, para um trajeto curto de apenas 2 km — originalmente orçado em R$ 8,00 —, o motorista exigiu uma “gorjeta” de R$ 20,00. Ao tentar negociar para R$ 15,00, teve a viagem cancelada imediatamente.
O lado dos motoristas: Custos e Repasses
A justificativa utilizada pelos condutores é o baixo repasse das plataformas. Segundo os relatos, muitos afirmam que as taxas retidas pelas empresas chegam a 45% do valor total, tornando viagens curtas ou em horários de pico financeiramente inviáveis diante do preço do combustível e manutenção dos veículos.
Um ponto alarmante levantado pela reportagem é o silêncio dos passageiros. Muitos usuários admitem não reportar os incidentes nos canais oficiais por medo de represálias, já que os motoristas possuem acesso a dados como o endereço de embarque ou desembarque.
O que diz a Uber
Em nota oficial, a Uber foi enfática ao classificar a prática como uma violação direta dos Termos e Condições de uso do serviço. A empresa reforça que:
- Qualquer valor cobrado além do estipulado pelo app é irregular.
- Usuários devem reportar o ocorrido através do menu de ajuda no próprio aplicativo.
- A plataforma utiliza tecnologia para analisar viagens suspeitas e banir motoristas que descumprem as regras.
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Sou Robson Quirino. Formado em Comunicação Social pelo IESB-Brasília, atuo como Redator/ Jornalista desde 2009 e para o segmento automotivo desde 2019. Gosto de saber como os carros funcionam, inclusive a rebimboca da parafuseta.
