Muita gente atualmente tem nos serviços de transporte por aplicativo sua renda parcial ou mesmo total. Dessa forma, caso você seja um dos milhões de motoristas no país e tenha sido desativado por algum motivo, veja o passo a passo de como recuperar a conta na Uber.
Motorista que for desativado pode solicitar revisão seguindo alguns critérios (Foto: Divulgação)
Como recuperar conta na Uber
Principal empresa de serviço de transporte por aplicativo do país, a Uber atualiza constantemente sua base de dados e a situação dos motoristas cadastrados.
Sendo assim, podem ocorrer casos em que trabalhadores cadastrados na plataforma sejam desativados por algum motivo.
Do outro lado dessa relação, os motoristas parceiros podem recuperar a conta na Uber seguindo algumas ações, desde que a desativação seja passível de revisão.
Revisão por situação de segurança
Os motoristas da Uber que tiverem sua conta desativada por relatos de insegurança podem solicitar uma nova análise.
Para isso, o profissional precisa enviar uma mensagem através do aplicativo Uber Driver, relatar informações relevantes para a análise e aguardar o processamento, assim como a revisão do material complementar por um agente de suporte da empresa.
Atividades fraudulentas
Em caso de desativação por fraude, o motorista parceiro da Uber só poderá pedir uma reavaliação após 90 dias da decisão.
Após esse período, o motorista poderá solicitar uma revisão através do Uber Driver com critérios para o pedido de correção da medida que será analisada por especialistas da Uber.
Além disso, o pedido de revisão, neste caso, só poderá ser solicitado uma vez, então o profissional que se encontrar nessa situação precisa reunir elementos cruciais para a ação.
Checagem de apontamentos criminais
Caso o motorista seja desativado por apontamentos criminais, ele poderá por meio do portal de solicitação pedir uma revisão da Uber.
As etapas para a solicitação de revisão neste caso segue etapas como:
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Inscrever-se no site
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Acessar informações sobre documentações para submeter revisão
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Envio de documentação para contestação pelo portal
Nesta situação, o pedido de revisão também pode ser realizado uma única vez para motoristas de todo o país.
Do mesmo modo, são necessários os envios de certidões/documentos aplicáveis dentro do prazo solicitado para reavaliação.
Revisão de desativação
A Uber disponibiliza a todos os motoristas parceiros a possibilidade de solicitação de revisão de desativação de suas contas partindo do princípio legal de presunção de inocência.
Contudo, a empresa segue alguns padrões para garantir tanto o cumprimento de suas diretrizes.
Nos processos de solicitação de revisão, a empresa informa o motivo pelo qual o motorista perdeu o acesso à sua conta e o que pode fazer à respeito.
Segundo a Uber, todas as desativações seguem suas políticas e diretrizes, disponíveis para livre acesso no site da empresa.
