App de transporte 99 apresenta novo recurso de segurança
O app de transporte 99 passará a contar com um novo recurso para aumentar a segurança dos motoristas parceiros.
A plataforma de mobilidade urbana 99 passará a contar com um novo recurso para aumentar a segurança dos motoristas parceiros. Trata-se do “selo de verificação dos passageiros”. O objetivo da empresa é melhorar a experiência dos usuários do app de transporte, pois os motoristas tendem a aceitar mais viagens de passageiros com perfis mais completos.
Veja como funciona o novo recurso de segurança do app de transporte 99
App de transporte 99 lança selo de verificação dos passageiros (Foto: Divulgação/99)
Para obter o selo Essencial, o passageiro deve inserir o nome exato que possui no CPF, o qual será checado pela plataforma. A obtenção do selo Premium depende do passo anterior somado à inclusão de uma foto do rosto, que será verificada via inteligência artificial para garantir que real.
Até aqui, os usuários da 99 precisavam incluir apenas o CPF ou o cartão de crédito no aplicativo, e esses documentos eram verificados antes da primeira corrida.
Segundo a empresa, o selo vai ajudar o usuário a obter uma corrida mais rapidamente. Pesquisa da 99 junto aos parceiros revela que os motoristas tendem a aceitar mais viagens daqueles que têm perfis mais completos.
Outro motivo para o esperado aumento da agilidade é que a pesquisa também mostra que os motoristas que recebem informações sobre os usuários também ficam mais ativos na plataforma: são, em média, 2 horas a mais por semana.
Pode te interessar: Fazer uber de carro elétrico? Confira o quanto você lucraria em 1 mês de trabalho
Além disso, 90% dos motorista parceiros do aplicativo de transporte afirmam se sentir mais seguros com dados adicionais dos passageiros.
“Essa é uma pequena atitude que faz muita diferença para melhorar a experiência tanto do passageiro quanto do motorista. Demora 15 segundos para completar o cadastro no app. O passageiro passa a receber o carro mais rapidamente e o motorista a se sentir mais seguro na viagem”, afirma Leandro Abecassis, diretor de Produto e Experiência da 99.
O executivo ressalta que pessoas que utilizam o nome social também poderão solicitar o selo diretamente no app de transporte. O pedido será analisado pela equipe da 99 e o perfil será atualizado.
99 diz que investimentos reduzem incidentes
Motorista do app tende a aceitar mais as corridas dos perfis mais completos (Foto: Freepik)
O selo de verificação faz parte de um pacote da 99 para os serviços do aplicativo de transporte em 2023. Os investimentos previstos para este ano totalizam R$ 40 milhões.
Recentemente, o recurso que mostra a foto do passageiro ao motorista no momento em que ele chega ao local de embarque foi expandido para todo o Brasil. Durante o período de testes, um em cada três passageiros adicionaram a imagem no perfil. A previsão é de que o número aumente agora, com o recurso do selo de verificação.
A 99 também está disponibilizando tags com avaliações de motoristas sobre os passageiros. Com isso, o condutor poderá ver se o passageiro foi considerado educado ou pontual, por exemplo. Usuários bem avaliados também tendem a ter corridas aceitas mais rapidamente no aplicativo de transporte.
Leandro Abecassis revela dados mostrando que, graças aos investimentos em novas funcionalidades de transparência, segurança e tecnologia, a plataforma registrou redução de 34% de incidentes graves, na comparação entre os primeiros seis meses de 2023 e o primeiro semestre de 2022.
Segundo o executivo, o usuário do app 99 não precisa se preocupar com as informações cadastradas na plataforma, pois essas são utilizadas somente para a finalidade de segurança das viagens, de acordo com as políticas de privacidade da empresa e em respeito à lei federal n° 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Com o objetivo de preservar a privacidade do usuário – e também a sua segurança – o app impede que as informações que aparecem na tela do smartphone do motorista parceiro sejam acessadas posteriormente, depois da finalização da corrida.
Jornalista com 20 anos de experiência profissional como repórter nas principais redações de jornais do Brasil, como Gazeta Mercantil, Folha SP, Estadão e Jornal do Brasil e em cargos de coordenação, edição e direção. Formado em Jornalismo pela Caśper Líbero.
