A 99, uma das empresas de transportes por aplicativo mais populares do Brasil, lançou um recurso que promete tranquilizar as experiências de viagens. Veja.
Passageiro com foto na 99
A 99 atualizou o seu sistema e agora conta com recurso que mostra a foto do passageiro aos motoristas parceiros da plataforma.
A medida busca aumentar a segurança e aprimorar a experiência tanto para passageiros quanto para motoristas parceiros, segundo a 99.
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Com o upgrade, a tendência é que mais corridas sejam aceitas pelos motoristas do aplicativo, já que terão acessos a perfis mais completos.
Importância da identificação
De acordo com uma pesquisa realizada pela empresa, a inclusão da foto melhora a experiência na plataforma.
Além disso, durante a fase de testes 90% dos motoristas relataram sentir-se mais seguros com a medida, que contribui para a identificação do passageiro e facilita o encontro no momento do embarque.
“Percebemos uma grande colaboração dos passageiros após a fase de testes, pois 1 em cada 3 já contam com a foto de perfil. Seguimos trabalhando para conscientizar os usuários para inserir essa informação, pois é uma pequena atitude que faz muita diferença para o motorista parceiro e, consequentemente, melhora ainda mais a segurança, tanto para quem dirige, quanto para quem viaja”, afirma Leandro Abecassis, diretor de Produto e Experiência da 99.
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Mais conforto aos motoristas
Ao aceitar uma corrida, o motorista ou motociclista consegue ver no app a nota do passageiro, a quantidade de viagens realizadas por ele e a verificação de documentos, além do destino da corrida.
Com a atualização do sistema, o condutor visualizará a foto do passageiro assim que chegar ao local de embarque, permitindo verificar se a pessoa que o espera corresponde àquela que solicitou a viagem.
A iniciativa faz parte de um projeto que visa estimular perfis mais completos dos passageiros, o que melhora a experiência dos clientes e incrementa a segurança em todas as corridas.
A 99 reforça que as informações cadastradas na plataforma são utilizadas somente para finalidade de viagens intermediadas pelo app, de acordo com as Políticas de Privacidade da empresa, respeitando as leis de proteção de dados (LGPD).
