Os planos de manutenção da Volkswagen Caminhões e Ônibus (VWCO) estão de cara nova e passam a contar com novos serviços de revisões preventivas e corretivas. Ao mesmo tempo, a montadora lança um novo serviço de inteligência aos frotistas para simplificar a gestão da operação de transporte.
Conheça os planos de manutenção para caminhões e ônibus da VW
Para as manutenções, a VWCO unificou seus contratos em três modalidades, chamadas de Prev, Max e Plus. O Volkstotal Prev oferece manutenções básicas preventivas e incorpora benefícios como o suporte exclusivo via central de relacionamento com o cliente, o ChameVolks, para todo o território nacional.
O Volkstotal Max é uma nova opção. O plano proporciona socorro mecânico e guincho 24h, substituição de itens de desgaste, manutenção corretiva do trem de força, controle de emissões, sistemas de freios, direção e eixo cardan. A opção disponibiliza 15 itens corretivos a mais que os planos mais completos dos concorrentes.
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O plano de manutenção Volkstotal Plus é a opção mais completa de todas, e chega com mais novidades. Além de contemplar os serviços dos planos Volkstotal Prev e Volkstotal Max, acrescenta revisões e substituições de baterias, lâmpadas halógenas, feixe de molas, entre outros itens.
Planos de manutenção para o VW e-Delivery
A VWCO também conta com planos desenvolvidos especialmente para o VW e-Delivery, o caminhão elétrico da montadora: e-Prev e e-Prime. O primeiro está voltado para as manutenções preventivas básicas de acordo com um cronograma, definido por intervalos apontados pela Engenharia da montadora.
A manutenção feita em concessionários autorizados engloba troca de fluidos, filtros, correia do compressor do condicionador de ar e lubrificação de alguns componentes mecânicos, cobrindo peças e a mão-de-obra envolvida. Os intervalos são definidos de acordo com a condição de operação do veículo, podendo ser misto ou severo.
Já o e-Prime tem todas as coberturas do plano e-Prev mais as manutenções corretivas em peças e componentes que se desgastam de acordo com o tempo de uso do veículo, como rolamentos do motor elétrico de tração, rolamentos do compressor do condicionador de ar, componentes eletroeletrônicos, palhetas do limpador de para-brisa, tambor e lonas do sistema de freio, e todas as operações de inspeção e eventual troca de demais componentes indicados pela montadora.
Plataforma RIO e novos serviços 100% conectados
Além das novidades relacionadas aos planos de manutenção, a VWCO investiu em serviços digitais para o cliente. Composto atualmente por um portfólio com mais de 20 serviços, apoiam o cliente durante toda a sua jornada, antes e depois das vendas, agregando agilidade, comodidade e maior disponibilidade das frotas.
Complementando a oferta de serviços, a partir de 2023, todos os caminhões que deixarem a linha de montagem da montadora poderão estar conectados à plataforma RIO.
Com a plataforma, além dos serviços de conectividade, desempenho do motorista e do veículo, otimização de rotas e cerca eletrônica, os clientes contam com um reforço importante na gestão da manutenção preventiva e corretiva.
