Vítima de fraudes na hora de abastecer o veículo? Você suspeita de combustível adulterado ou mesmo crê que em irregularidades em relação à quantidade do abastecimento do seu carro ou moto? Pois saiba que há canais para denunciar fraudes no abastecimento. Quem orienta é o ICL (Instituto Combustível Legal). Confira a seguir!
Denunciar fraudes no abastecimento: Como fazer
O primeiro passo, de acordo com o ICL, é sempre solicitar ao estabelecimento a nota fiscal do abastecimento. Sem este documento, a denúncia se torna muito difícil de ser realizada, certo? Então, você pode realizar o contato por alguns canais. Veja:
Procon
O Procon (Programa de Proteção e Defesa do Consumidor) é um dos principais órgãos de defesa do consumidor e o mais acessado. Neste caso, a denúncia deve ser feita no estado da região do consumidor ou, então, no Procon do estado em que o estabelecimento está alocado.
As denúncias podem ser feitas presencialmente ou pelos sites do Procon, conforme disponibilidade do estado. O site do Procon para informações ou abertura de reclamação/denuncia é: www.procon.Sigla do Estado.gov.br. Por exemplo: www.procon.sp.gov.br, www.procon.rj.gov.br.
Inmetro
Outro meio de registrar denúncia em relação a fraudes na hora de abastecer é diretamente ao Inmetro. Nesse caso, de acordo com o ICL, o órgão é mais indicado para casos onde há problemas com a quantidade de combustível com a qual o veiculo foi abastecido.
Assim, é possível acessar e registrar o chamado por meio do site da Ouvidoria (aqui). Ou, então, pelo telefone, através do número 0800 285 1818 (de segunda a sexta-feira, das 9 h às 17 h – a ligação é gratuita). Além disso, no link informado acima, há o canal de atendimento virtual.
ANP
Já se o problema foi com a qualidade do combustível, o mais recomendado pelo ICL é se dirigir à Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis (ANP). Para isso, existe o atendimento online do Fale Conosco.
Também, é possível registrar a denúncia por meio do telefone: 0800 970 0267 (de segunda a sexta-feira, das 8 às 20 h – a ligação é gratuita).
Além disso, a comunidade pode ser feito via carta endereçada à: Ouvidoria da ANP, no endereço Av. Rio Branco, 65 / 22 º andar – 20090-004 – Rio de Janeiro – RJ.
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Instituto Combustível Legal (ICL)
Por fim, o próprio ICL recebe denúncias sobre fraudes na hora de abastecer, facilitando a resolução. Assim, se o problema foi abastecimento do carro ou da moto ou outros veículos com combustível adulterado ou mesmo quantidade adulterada ou propaganda enganosa, o ICL pode ajudar! Esse canal pode te ajudar.
Para registrar a denúncia acesse: institutocombustivellegal.org.br/denuncie/
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