Receber uma mensagem depois de um anúncio é o começo de uma conversa comercial. Para uma empresa do setor automotivo, acompanhar esse interesse exige organização: saber de onde veio o contato, entender o que a pessoa procura e dar continuidade ao atendimento.
É nesse percurso que se insere parte do trabalho de Odair Kayser com a Pastore. Em declaração assinada em fevereiro de 2024, Thiago Neri Pastore relata uma colaboração iniciada em janeiro de 2020 e descreve atividades de gestão de páginas, mídia paga, análise de tráfego e relacionamento com clientes.
O caminho entre o anúncio e o atendimento
O conjunto de serviços mostra como o marketing pode participar de diferentes momentos da mesma operação. A publicidade apresenta a empresa ao público; a página oferece informações e um canal de contato; e o CRM, ferramenta usada para organizar o relacionamento comercial, ajuda a acompanhar as oportunidades recebidas.
Quando essas etapas ficam desconectadas, a leitura dos resultados perde clareza. Uma campanha pode gerar visitas sem produzir contatos relevantes. Em outro cenário, o interesse existe, mas a empresa tem dificuldade para registrar e acompanhar as conversas.
O relato de Pastore associa a atuação de Kayser a melhorias na aquisição e na retenção de clientes. A experiência descrita inclui tanto a chegada de novos interessados quanto o acompanhamento do relacionamento com o público que já conhece o negócio.
Indicadores precisam conversar com o negócio
Cliques, visitas e mensagens ajudam a observar o desempenho das ações digitais, mas respondem a perguntas diferentes. Para interpretar o resultado comercial, é necessário acompanhar também a qualidade dos contatos e o andamento das negociações.
A experiência profissional de Kayser reúne publicidade, SEO e automação, áreas presentes em sua atuação na Yellow Ads Network e na Blue More International Group. Nos projetos descritos por clientes, essas atividades aparecem ligadas à gestão do processo, e não apenas à configuração das ferramentas.
O mesmo assunto está entre os temas de Funnel Fit, livro publicado por Kayser em 2026. A obra aborda a relação entre público, oferta e comunicação ao longo da jornada comercial, um desafio que acompanha empresas que buscam aproveitar melhor as oportunidades geradas na internet.