O carro não vem? O passo a passo para cancelar uma corrida da 99

Confira o passo a passo para cancelar uma corrida da 99 caso o tempo de espera esteja muito longo, bem como outros fatores.

A demora para conseguir uma viagem nos aplicativos de transporte está cada vez mais longa, e tem sido o motivo de diversas reclamações por parte dos passageiros. Dessa forma, veja o passo a passo para cancelar uma corrida da 99, caso seja necessário.

Veja o passo a passo para cancelar uma corrida da 99

Veja o passo a passo para cancelar uma corrida da 99 (Foto: Divulgação)

Passo a passo para cancelar uma corrida da 99

Nos últimos meses, principalmente em 2021, o número de reclamações por tempo de espera para conseguir uma corrida nos aplicativos de transporte cresceu exponencialmente. Há relatos de espera de mais de uma hora de acordo com o horário e região em que o passageiro se encontra.

Ou seja, está mais difícil solicitar uma viagem através do aplicativo de transporte. Tanto a Uber quanto a 99, principais plataformas do setor estão sofrendo com os problemas. Acontece que, com o aumento dos preços dos combustíveis registrados no último ano, os motoristas parceiros das plataformas estão mais criteriosos em relação a quais corridas aceitar, tendo em vista que o custo de muitas viagens não compensam o combustível gasto para realiza-las.

Segundo os dados do IBGE, entre os meses de janeiro e dezembro de 2021, o preço médio do combustível ficou 44% mais caro.

Dessa forma, caso tenha solicitado uma viagem na 99 e o tempo de espera está longo demais, ou seja qual for o outro motivo, veja o passo a passo para cancelar uma corrida na 99.

Veja o passo a passo para cancelar uma corrida da 99

Motoristas estão mais criteriosos para aceitar corridas (Foto: Divulgação)

O tempo de espera longo: veja o passo a passo para cancelar uma corrida na 99

O primeiro passo ao solicitar uma corrida é deslizar aba inferior para cima, para visualizar mais informações. Em seguida aparecerão novos comandos, nesse caso, selecione a opção “cancelar corrida”.

O aplicativo te mostrará uma série de questões para o motivo do cancelamento. Veja qual mais se enquadra na sua situação. Se o tempo for a demora para a aceitação da viagem, clique em “ tempo de espera muito longo”. Por fim, é só confirmar o cancelamento.

Como cancelar a corrida da 99

– Deslize a aba inferior para cima;

– Clique em cancelar corrida;

– Selecione a opção que justifica o cancelamento;

– Confirme o cancelamento.

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Taxa de R$ 5 pode ser cobrada

Assim como outras plataformas de transporte por aplicativo, a 99 cobra uma taxa de R$ 5 por cada cancelamento dependendo de determinadas condições. No caso da 99, a empresa cobra o valor caso o motorista tenha percorrido 0,3 km ou um minuto para te encontrar. Segundo a empresa, a taxação acontece para compensar a locomoção do condutor parceiro da plataforma.

Ao solicitar o cancelamento, o aplicativo mostrará uma mensagem informando se a corrida cancelada foi cobrada ou não. Porém, caso a mensagem não apareça, é possível conferir a informação de uma outra forma.

O primeiro passo é clicar na opção de menu (os três risquinhos localizados no canto superior esquerdo da tela). Logo em seguida clique na opção “corridas”. Dessa forma, será mostrado o seu histórico de corridas, inclusive as canceladas. Agora, basta clicar na corrida cancelada que deseja verificar a informação, e o aplicativo te informará se houve ou não a cobrança de R$ 5.

Veja o passo a passo para cancelar uma corrida da 99

É possível conferir se a taca de R$ 5 foi cobrada (Foto: Freepik)

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Nicole Santana
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Nicole Santana

Jornalista e especialista em comunicação empresarial, com bagagem de mais de três anos atuando ativamente no setor automotivo e premiada em 2016 por melhor reportagem jornalística através do concurso da Auto Informe. Atualmente dedica-se à redação do portal Garagem 360, produzindo notícias, testes e conteúdo multimídia sobre o universo automobilístico.

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