A demora para conseguir uma viagem nos aplicativos de transporte está cada vez mais longa, e tem sido o motivo de diversas reclamações por parte dos passageiros. Dessa forma, veja o passo a passo para cancelar uma corrida da 99, caso seja necessário.
Passo a passo para cancelar uma corrida da 99
Nos últimos meses, principalmente em 2021, o número de reclamações por tempo de espera para conseguir uma corrida nos aplicativos de transporte cresceu exponencialmente. Há relatos de espera de mais de uma hora de acordo com o horário e região em que o passageiro se encontra.
Ou seja, está mais difícil solicitar uma viagem através do aplicativo de transporte. Tanto a Uber quanto a 99, principais plataformas do setor estão sofrendo com os problemas. Acontece que, com o aumento dos preços dos combustíveis registrados no último ano, os motoristas parceiros das plataformas estão mais criteriosos em relação a quais corridas aceitar, tendo em vista que o custo de muitas viagens não compensam o combustível gasto para realiza-las.
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Segundo os dados do IBGE, entre os meses de janeiro e dezembro de 2021, o preço médio do combustível ficou 44% mais caro.
Dessa forma, caso tenha solicitado uma viagem na 99 e o tempo de espera está longo demais, ou seja qual for o outro motivo, veja o passo a passo para cancelar uma corrida na 99.
O tempo de espera longo: veja o passo a passo para cancelar uma corrida na 99
O primeiro passo ao solicitar uma corrida é deslizar aba inferior para cima, para visualizar mais informações. Em seguida aparecerão novos comandos, nesse caso, selecione a opção “cancelar corrida”.
O aplicativo te mostrará uma série de questões para o motivo do cancelamento. Veja qual mais se enquadra na sua situação. Se o tempo for a demora para a aceitação da viagem, clique em “ tempo de espera muito longo”. Por fim, é só confirmar o cancelamento.
Como cancelar a corrida da 99
– Deslize a aba inferior para cima;
– Clique em cancelar corrida;
– Selecione a opção que justifica o cancelamento;
– Confirme o cancelamento.
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Taxa de R$ 5 pode ser cobrada
Assim como outras plataformas de transporte por aplicativo, a 99 cobra uma taxa de R$ 5 por cada cancelamento dependendo de determinadas condições. No caso da 99, a empresa cobra o valor caso o motorista tenha percorrido 0,3 km ou um minuto para te encontrar. Segundo a empresa, a taxação acontece para compensar a locomoção do condutor parceiro da plataforma.
Ao solicitar o cancelamento, o aplicativo mostrará uma mensagem informando se a corrida cancelada foi cobrada ou não. Porém, caso a mensagem não apareça, é possível conferir a informação de uma outra forma.
O primeiro passo é clicar na opção de menu (os três risquinhos localizados no canto superior esquerdo da tela). Logo em seguida clique na opção “corridas”. Dessa forma, será mostrado o seu histórico de corridas, inclusive as canceladas. Agora, basta clicar na corrida cancelada que deseja verificar a informação, e o aplicativo te informará se houve ou não a cobrança de R$ 5.
