Novidade foi desenvolvida de acordo com as necessidades dos clientes
A Ford lança no mercado brasileiro um programa de serviços completos para caminhões, que combina desde proteção do veículo e do motorista até suporte técnico nos negócios de transporte. Segundo a empresa, ele foi desenvolvido com base na experiência e na parceria com os clientes, conhecendo suas preocupações e os fatores que têm maior impacto financeiro na operação da frota, como o gerenciamento logístico, o custo fixo com combustível e pneus, o desempenho dos condutores, a manutenção preventiva, a variação no preço das peças, a forma de pagamento, a aprovação de crédito, a manutenção corretiva e a indisponibilidade do caminhão.
Antonio Baltar, gerente de marketing e vendas da Ford Caminhões, garante que o pacote traz mais rentabilidade e tranquilidade aos negócios, tanto para frotistas (grandes, médios e pequenos) quanto para os autônomos. “Vamos realizar a maior campanha da história da Ford Caminhões voltada aos serviços de pós-vendas. Ela terá a assinatura Serviços Ford Caminhões – Maior Proteção e Cuidado Para o Seu Negócio – e destaca os serviços conjugados oferecidos pela marca. O objetivo é apresentar a nova forma de operação da Ford no pós-venda para aumentar a fidelização dos clientes”, diz.
Serviços fundamentais
Entre os serviços oferecidos pela empresa está o sistema de rastreamento e monitoramento FordTrac, que possui uma blindagem eletrônica que inibe a partida do motor. Ele também faz o monitoramento em tempo real dos dados de condução e desempenho do veículo, com visualização do painel de instrumentos na tela do computador. Como já vem pré-instalado no veículo, o condutor precisa fazer somente a sua ativação e não tem de comprar equipamentos adicionais.
O Ford Service, por sua vez, combina economia e qualidade e tem três tipos de planos de serviços de manutenção realizados por profissionais treinados, com peças originais, garantia e flexibilidade para atender às necessidades de cada cliente. São eles: manutenção preventiva (Class), manutenção preventiva mais peças de desgaste natural (Plus) e manutenção preventiva mais manutenção corretiva (Prime).
Já o SOS Ford garante atendimento 24 horas, em qualquer lugar do País, para reparo do caminhão no local ou reboque até o Distribuidor Ford mais próximo. Esse serviço é complementado pelo Disk Ford, no qual os especialistas da marca estão à disposição para tirar dúvidas dos clientes.
