Detran via WhatsApp: 11 serviços estão disponíveis pelo app em SP

O motorista pode agora acessar serviços do Departamento Estadual de Trânsito de São Paulo (Detran-SP) pelo WhatsApp. Já estão disponíveis 11 itens relacionados à habilitação e veículos, como a renovação e segunda via da Carteira Nacional de Habilitação (CNH), o licenciamento e a transferência de propriedade de veículo.

O atendimento é totalmente automatizado e o que o usuário já faz pelo aplicativo do Poupatempo consegue fazer agora pelo WhatsApp. 

Saiba como utilizar o WhatsApp do Detran-SP

Para utilizar, o usuário deve salvar o contato do Detran-SP, com o número (11) 2178-9494, diretamente no celular, ou, pelo portal da autarquia, clicar no link que direciona para o aplicativo.

Ao enviar a primeira mensagem, o retorno automático virá com as opções CNH e Veículos. Depois de escolher, o cidadão receberá o leque de serviços disponíveis e precisará digitar o número correspondente ao serviço desejado.

Sobre a CNH estão disponíveis os seguintes serviços: 

Consulta de pontos 

Renovação 

Segunda via 

Alteração de endereço 

Início do cumprimento de suspensão 

Rebaixamento de categoria 

Alteração de dados. 

Os serviços relacionados a veículos são: 

Licenciamento digital 

Pesquisa de débitos 

Transferência veicular

Em seguida, o usuário precisa confirmar alguns dados para a sua identificação, sendo direcionado à página de login do governo paulista, na qual deverá informar CPF e senha – da mesma forma que ocorre nos canais do Poupatempo. 

Quem não tem cadastro precisa completá-lo na aba “Cadastre Aqui”. Quem já é cadastrado, mas não se lembra da senha, deve clicar em “Esqueceu a Senha” para recuperar o acesso.

Alteração de dados cadastrais

Para ter acesso ao serviço que deseja, é importante que os dados cadastrais do usuário – como endereço com CEP e número de telefone celular – estejam atualizados na base do Detran-SP.

Para fazer a mudança de endereço da CNH no mesmo município, a alteração pode ser feita de forma digital pelo WhatsApp, portais do Detran-SP e do Poupatempo, ou ainda, pelo aplicativo Poupatempo Digital. É necessário ser titular de conta de consumo (energia, água/esgoto, gás ou telefone) emitida há pelo menos 15 dias no novo endereço.

Quando o usuário precisa informar uma mudança de Estado ou mesmo de cidade, é necessário comparecer presencialmente a uma unidade de atendimento. O agendamento é feito pelos canais digitais do Poupatempo.

Por fim, para quem mudou somente de número de celular, basta apenas acessar o portal do Detran-SP, na área “Meu Cadastro”, e incluir o contato no campo específico.

Escrito por

Paulo Silveira Lima

Jornalista com 20 anos de experiência profissional como repórter nas principais redações de jornais do Brasil, como Gazeta Mercantil, Folha SP, Estadão e Jornal do Brasil e em cargos de coordenação, edição e direção. Formado em Jornalismo pela Caśper Líbero.