O motorista pode agora acessar serviços do Departamento Estadual de Trânsito de São Paulo (Detran-SP) pelo WhatsApp. Já estão disponíveis 11 itens relacionados à habilitação e veículos, como a renovação e segunda via da Carteira Nacional de Habilitação (CNH), o licenciamento e a transferência de propriedade de veículo.
O atendimento é totalmente automatizado e o que o usuário já faz pelo aplicativo do Poupatempo consegue fazer agora pelo WhatsApp.
Saiba como utilizar o WhatsApp do Detran-SP
Para utilizar, o usuário deve salvar o contato do Detran-SP, com o número (11) 2178-9494, diretamente no celular, ou, pelo portal da autarquia, clicar no link que direciona para o aplicativo.
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Ao enviar a primeira mensagem, o retorno automático virá com as opções CNH e Veículos. Depois de escolher, o cidadão receberá o leque de serviços disponíveis e precisará digitar o número correspondente ao serviço desejado.
Sobre a CNH estão disponíveis os seguintes serviços:
Consulta de pontos
Renovação
Segunda via
Alteração de endereço
Início do cumprimento de suspensão
Rebaixamento de categoria
Alteração de dados.
Os serviços relacionados a veículos são:
Licenciamento digital
Pesquisa de débitos
Transferência veicular
Em seguida, o usuário precisa confirmar alguns dados para a sua identificação, sendo direcionado à página de login do governo paulista, na qual deverá informar CPF e senha – da mesma forma que ocorre nos canais do Poupatempo.
Quem não tem cadastro precisa completá-lo na aba “Cadastre Aqui”. Quem já é cadastrado, mas não se lembra da senha, deve clicar em “Esqueceu a Senha” para recuperar o acesso.
Alteração de dados cadastrais
Para ter acesso ao serviço que deseja, é importante que os dados cadastrais do usuário – como endereço com CEP e número de telefone celular – estejam atualizados na base do Detran-SP.
Para fazer a mudança de endereço da CNH no mesmo município, a alteração pode ser feita de forma digital pelo WhatsApp, portais do Detran-SP e do Poupatempo, ou ainda, pelo aplicativo Poupatempo Digital. É necessário ser titular de conta de consumo (energia, água/esgoto, gás ou telefone) emitida há pelo menos 15 dias no novo endereço.
Quando o usuário precisa informar uma mudança de Estado ou mesmo de cidade, é necessário comparecer presencialmente a uma unidade de atendimento. O agendamento é feito pelos canais digitais do Poupatempo.
Por fim, para quem mudou somente de número de celular, basta apenas acessar o portal do Detran-SP, na área “Meu Cadastro”, e incluir o contato no campo específico.
