Detran MG lança novo aplicativo com atendimento online para mineiros
Nomeado de DetranBot, o novo sistema oferecido pela Polícia Civil de Minas Gerais, utiliza inteligência artificial e orienta na realização dos serviços oferecidos pelo Departamento de Trânsito aos mineiros, com o objetivo de evitar visitas desnecessárias às unidades do órgão, tendo em vista a possibilidade de realizar diversos processos de forma online, veja os detalhes.
Conheça o DetranBot: o serviço de atendimento online do Detran-MG via WhatsApp
Como forma de desenvolver mais uma ferramenta de contado com os cidadãos, e facilitar a vida dos mesmos, a Polícia Civil de Minas Gerais (PCMG), por meio do Departamento de Trânsito de Minas Gerais (Detran-MG), desde a manhã da última quinta-feira, 3 de fevereiro, oferece aos mineiros uma nova modalidade de atendimento online para quem busca pelos serviços de trânsito: o “DetranBot”. A nova ferramenta, inicialmente desenvolvida pelos servidores da Ciretran de Ponte Nova e utilizada na cidade, se estendeu para todo o estado de Minas Gerais devido aos bons resultados.
O assistente virtual do Detran-MG tem como objetivo orientar os cidadãos quanto ao procedimento para realização do serviço procurado, facilitando assim o acesso aos serviços que são totalmente online no site do Detran-MG, mas que por falta de informações, muitas pessoas ainda procuram a unidade de atendimento presencial para realizar os mesmos. Assim, a nova ferramenta visa diminuir o tempo de espera para atendimento nas unidades presenciais, beneficiando aqueles que realmente precisam comparecer à uma unidade de atendimento para solicitar o serviço.
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Como consultar o assistente virtual do Detran-MG
Para consultar o assistente virtual do Detran-MG, é necessário que o usuário cadastre no celular o número do DetranBot (31) 3314-5690, acesse o aplicativo WhatsApp e envie uma mensagem. O menu, com os temas disponíveis, será apresentado e o usuário poderá escolher a opção desejada, digitando em seguida o número do serviço pretendido. O assistente virtual informará o procedimento e o link direto da página no site do Detran-MG. A operação é feita em poucos minutos, e pode ser realizada a qualquer hora. Para utilizar o DetranBot, é preciso estar conectado à internet.
De acordo com o diretor do Detran-MG, delegado Eurico da Cunha Neto, “essa nova modalidade tecnológica é mais um investimento da PCMG na melhoria do atendimento ao cidadão, simplificando e agilizando a realização dos serviços e evitando que as pessoas saiam de casa, especialmente neste momento de prevenção ao contágio pela Covid-19”, destaca o diretor.
Por fim, é importante ressaltar que a Polícia Civil de Minas Gerais não contata os cidadãos por meio de WhatsApp. O órgão ressalta para desconfiar de qualquer forma de contato ou página na internet diferente das divulgadas no site do oficial do Detran-MG www.detran.mg.gov.br. O novo autoatendimento DetranBot soma-se a outros canais já disponibilizados pelo site do Detran-MG, como o Fale Conosco e o atendimento por telefone 155.
Com informações: Detran-MG