A vida de todos mudou bastante durante a pandemia. Entre essas mudanças, está a inserção de serviços de órgãos públicos que agora podem ser realizados de forma online. Entre esses serviços, o atendimento do Detran por WhatsApp é real. Veja alguns dos estados aderiram a modalidade!
Atendimento do Detran por WhatsApp
Para facilitar a vida dos cidadãos, evitar filas e aglomerações, muitos serviços agora podem ser realizados de forma remota, inclusive usando um dos aplicativos mais baixados no Brasil, o WhatsApp. Confira a lista de estados que realizam o atendimento do Detran por WhatsApp.
Acre
O Departamento Estadual de Trânsito do estado do Acre, usa o atendimento via WhastApp para auxiliar os usuárias em questões com o autoatendimento do site. Segundo o órgão, alguns usuários do site Detran-AC, têm relatado que não conseguem acesso ao sistema de autoatendimento.
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Dessa forma, o departamento possui um número pelo qual é possível resolver problemas como esses. O primeiro passo é entrar em contato com o órgão por meio do WhatsApp (68) 3226-4412 e informar o problema. Os casos serão analisados de forma individual e o usuário receberá a orientação sobre como resolver o problema.
Paraíba
O serviço de atendimento do Detran por WhatsApp no estado da Paraíba está ativo desde julho. O órgão disponibiliza dois números de WhatsApp, para que os usuários sejam orientados sobre processos referentes a veículos e à Carteira Nacional de Habilitação (CNH).
Para ser informado sobre veículos, as solicitações devem ser enviadas para o número (83) 98845-2122. Já para esclarecer sobre CNH, os usuários devem manter contato por meio do número (83) 98802-3367. Ambos se limitam a responder mensagens de texto, sem entrar em contato com o cidadão e nem atender ligações pelo WhatsApp.
A Gerência Executiva de Informações do Detran-PB destaca ainda que o atendimento via WhatsApp é exclusivamente de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 13h30.
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Rio Grande do Sul
No Rio Grande do Sul, o serviço de atendimento via o aplicativo de mensagens é usado para consultar débitos junto ao órgão, bem como realizar os pagamentos de multas, por exemplo. A ação é realizada em conjunto pela startup Zapay, que auxilia a transição monetária através do aplicativo.
O serviço é realizado através do número (11) 4949-5983. O usuário deverá ter em mãos o Renavam do veículo para dar continuidade ao procedimento.
Rio de Janeiro
O estado do Rio oferece consultas, pagamentos ou parcelamentos de multas, bem como o pagamento do IPVA, DPVAT ou taxas de licenciamento através do número (11) 4949-5983. Os pagamentos podem ser realizados via Pix, ou em até 12 vezes no cartão de crédito. Os mesmos também podem ser realizados através do portal do Departamento de Trânsito.
São Paulo
Em São Paulo, a situação é um pouco diferente. O número (11) 97062-2753 é do portal Reclame Aqui, e através dele, é possível fazer reclamações referente aos serviços do Detran-SP. As queixas serão repassadas ao órgão.
O processo será respondido por meio de inteligência artificial. Em poucos minutos, já é possível ter a reclamação completa pelo aplicativo de conversa. Depois de postar o texto da reclamação, o WhatsApp do ReclameAqui envia um link para o usuário validar a queixa no site.
Para quem ainda não é cadastrado, é importante preencher os dados para fazer parte dos consumidores que usam a plataforma.
