Como recuperar conta Uber motorista perdida: passo a passo
Caso você seja um dos milhões de motoristas de aplicativo do país e tenha sido desativado, veja como recuperar a conta na Uber.
Muita gente atualmente tem nos serviços de transporte por aplicativo sua renda parcial ou mesmo total. Dessa forma, caso você seja um dos milhões de motoristas no país e tenha sido desativado por algum motivo, veja o passo a passo de como recuperar a conta na Uber.
Motorista que for desativado pode solicitar revisão seguindo alguns critérios (Foto: Divulgação)
Como recuperar conta na Uber
Principal empresa de serviço de transporte por aplicativo do país, a Uber atualiza constantemente sua base de dados e a situação dos motoristas cadastrados.
Sendo assim, podem ocorrer casos em que trabalhadores cadastrados na plataforma sejam desativados por algum motivo.
Do outro lado dessa relação, os motoristas parceiros podem recuperar a conta na Uber seguindo algumas ações, desde que a desativação seja passível de revisão.
Revisão por situação de segurança
Os motoristas da Uber que tiverem sua conta desativada por relatos de insegurança podem solicitar uma nova análise.
Para isso, o profissional precisa enviar uma mensagem através do aplicativo Uber Driver, relatar informações relevantes para a análise e aguardar o processamento, assim como a revisão do material complementar por um agente de suporte da empresa.
Atividades fraudulentas
Em caso de desativação por fraude, o motorista parceiro da Uber só poderá pedir uma reavaliação após 90 dias da decisão.
Após esse período, o motorista poderá solicitar uma revisão através do Uber Driver com critérios para o pedido de correção da medida que será analisada por especialistas da Uber.
Além disso, o pedido de revisão, neste caso, só poderá ser solicitado uma vez, então o profissional que se encontrar nessa situação precisa reunir elementos cruciais para a ação.
Checagem de apontamentos criminais
Caso o motorista seja desativado por apontamentos criminais, ele poderá por meio do portal de solicitação pedir uma revisão da Uber.
As etapas para a solicitação de revisão neste caso segue etapas como:
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Inscrever-se no site
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Acessar informações sobre documentações para submeter revisão
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Envio de documentação para contestação pelo portal
Nesta situação, o pedido de revisão também pode ser realizado uma única vez para motoristas de todo o país.
Do mesmo modo, são necessários os envios de certidões/documentos aplicáveis dentro do prazo solicitado para reavaliação.
Revisão de desativação
A Uber disponibiliza a todos os motoristas parceiros a possibilidade de solicitação de revisão de desativação de suas contas partindo do princípio legal de presunção de inocência.
Contudo, a empresa segue alguns padrões para garantir tanto o cumprimento de suas diretrizes.
Nos processos de solicitação de revisão, a empresa informa o motivo pelo qual o motorista perdeu o acesso à sua conta e o que pode fazer à respeito.
Segundo a Uber, todas as desativações seguem suas políticas e diretrizes, disponíveis para livre acesso no site da empresa.
Jornalista com maior experiência profissional no setor automotivo. Atualmente redator do Grupo Gridmidia com foco no portal Garagem360. Temas como: mobilidade, serviços e setor de caminhões estão entre as preferências.
