A GWM liderou a satisfação com o pós-venda na pesquisa Os Eleitos 2026, da Quatro Rodas, com 99,03 pontos.
Entre as 14 marcas avaliadas, Ford e Hyundai dividiram a segunda posição, com 97,35 pontos cada, enquanto a BYD terminou em último, com 92,53.
Os resultados foram divulgados em 6 de novembro e representam avaliações de proprietários sobre serviços prestados pelas marcas.
Como Os Eleitos avaliou o pós-venda de 14 marcas?
O Tank 300 TerraForce é um carro esportivo e de muita força. (Imagem: Divulgação / GWM)
A pesquisa reuniu 3.922 respostas válidas no levantamento geral de satisfação dos veículos e considerou 33 modelos.
O ranking específico de pós-venda analisou oito critérios relacionados à experiência de atendimento e manutenção.
A metodologia utiliza índices de satisfação em relação às expectativas. Por isso, uma pontuação de 99,03 não significa que 99,03% dos clientes estejam satisfeitos, nem representa um preço em reais ou uma medida universal de qualidade de concessionárias.
Quais marcas ficaram nas primeiras posições?
A GWM alcançou 99,03 pontos, com destaques para pontualidade, avaliada em 101,89, prazo em 101,07, qualidade do trabalho em 100,53 e atendimento em 100,00. O preço do serviço, com 92,33, foi seu atributo mais fraco.
Ford e Hyundai empataram em segundo lugar com 97,35 pontos. A Mitsubishi aparece em seguida com 97,12. As diferenças refletem a percepção dos participantes da pesquisa, e não uma medição independente de todos os serviços realizados no país.
| Marca | Índice de pós-venda | Posição |
|---|---|---|
| GWM | 99,03 | 1ª |
| Ford e Hyundai | 97,35 | 2ª, empate |
| Mitsubishi | 97,12 | Seguinte |
| BYD | 92,53 | 14ª |
Por que a BYD ficou em último lugar?
A BYD caiu da sétima posição em 2025 para a 14ª em 2026. Os índices mais baixos apontados pela pesquisa foram preço dos serviços, com 87,64, e disponibilidade de peças, com 87,85.
Esses dados mostram quais aspectos receberam avaliações menos favoráveis entre os respondentes.
Não permitem concluir que todas as concessionárias da BYD enfrentem falta de peças ou que todos os serviços da marca sejam inadequados.
Da mesma forma, a liderança da GWM não garante atendimento perfeito em qualquer unidade.
A experiência pode variar por região, concessionária, tipo de reparo e momento do atendimento.
Como usar os índices na escolha do carro?
O ranking de pós-venda é diferente da avaliação de modelos. O fato de um veículo liderar satisfação geral não coloca automaticamente sua fabricante no topo do atendimento após a compra.
Antes de escolher uma marca, vale:
- Consultar oficinas autorizadas próximas;
- Comparar preços das revisões programadas;
- Pesquisar prazos de agendamento e peças;
- Verificar cobertura e condições da garantia;
- Considerar relatos locais além do índice nacional.
Os Eleitos oferece um retrato útil da experiência declarada dos proprietários, mas não substitui orçamento, visita à rede autorizada e avaliação das condições específicas do consumidor.
Meta-descrição: GWM lidera pós-venda em Os Eleitos 2026 com 99,03 pontos; Ford e Hyundai empatam em segundo e BYD fica em 14º.