Com o aumento nas vendas, algumas montadoras podem enfrentar atrasos na entrega de veículos novos. No entanto, uma marca está se destacando por sua abordagem inovadora para compensar os clientes: ela está pagando uma quantia diária para quem precisa esperar mais tempo pelo carro.
A Onvo, uma submarca da Nio, anunciou o novo programa “Pontos de Espera” para seu popular SUV L90. A iniciativa vai compensar clientes cujos prazos de entrega excederem 28 dias a partir da data do pedido.
Onvo paga R$ 40 por dia a mais de espera pela entrega do seu carro: Foto Divulgação
Onvo paga R$ 40 por dia a mais de espera pela entrega do seu carro
Desde o início das entregas em 1º de agosto, mais de 4.000 unidades do L90 já foram entregues, e o volume de pedidos superou as expectativas. Em um comunicado, a Onvo reconheceu que muitos clientes fazem planos, como vender carros antigos e programar viagens em família, esperando a chegada do novo SUV.
A empresa declarou: “Compreendemos profundamente a sua expectativa e o desejo de pegar a estrada imediatamente.”
Como funciona o programa?
Se a entrega de um L90 ultrapassar as quatro semanas (28 dias) a partir da data de fechamento do pedido, a Onvo concederá 500 pontos, o equivalente a US$ 7, ou cerca de R$ 40, por cada dia adicional de espera.
Os pontos serão calculados a partir do 29º dia e pararão de ser contados três dias após o veículo chegar ao centro de entrega. O crédito será feito na conta do cliente em até uma semana depois que o carro for retirado.
A Onvo ainda confirmou que esse benefício também se estenderá aos clientes do modelo L60 que enfrentarem atrasos semelhantes. Essa iniciativa inovadora mostra a preocupação da montadora em manter a satisfação do cliente mesmo em meio a desafios logísticos.
O que você acha dessa iniciativa de uma montadora pagar por atrasos na entrega? Essa prática deveria ser adotada por outras marcas? Deixe sua opinião nos comentários!
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