A 99 lança novo recurso justamente para atender as demandas dos parceiros que querem ter viagens mais seguras. Um levantamento feito com os motoristas da plataforma durante os testes mostrou que 95% deles consideram importante saber o número de corridas do passageiro. A partir daí desenvolveu uma ferramenta que ajuda neste quesito.
99 lança recurso para deixar viagens mais seguras. Foto: Freepik
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Ferramenta mostra quantidade de corridas para deixar viagens mais seguras
Basicamente, a nova funcionalidade mostra o número de corridas realizadas pelos passageiros.
Durante o período de testes, a plataforma realizou pesquisa com motoristas e sua maioria informou considerar a informação importante para avaliar o perfil do passageiro.
É um recurso a mais que se soma aos dados do usuário. De acordo com a empresa, a nova funcionalidade visa aumentar a segurança e melhorar a experiência nas corridas para passageiros e motoristas, porque os condutores tendem a aceitar mais viagens quando possuem mais informações.
A funcionalidade já está disponível em todos os municípios em que a 99 está presente. A ideia é ser mais uma das mais de 50 funcionalidades de proteção implementadas e que, segundo a marca, seguem em constante atualização.
“Estamos disponibilizando cada vez mais informações sobre a corrida para que os motoristas sempre possam tomar a melhor decisão sobre sua segurança. Reconhecemos a importância de fornecer informações precisas, relevantes e atualizadas para nossos parceiros”, diz Leandro Abecassis, Diretor de Produto e Experiência da 99. “Com isso, a qualidade do serviço fica ainda melhor porque os condutores tendem a aceitar mais viagens quando possuem mais informações sobre o passageiro.”
A possibilidade de visualizar a quantidade de corridas do passageiro na tela de aceite da corrida é uma medida que visa melhorar a experiência dos motoristas e dos usuários, pois permite uma avaliação mais completa do perfil do passageiro. Além disso, ao saber a frequência com que o passageiro utiliza o serviço, os motoristas poderão oferecer um atendimento ainda mais personalizado, o que pode aumentar a satisfação dos usuários e a fidelização à plataforma.
Mais recursos para proteger motoristas e passageiros
Antes de receber a solicitação de corrida, tanto motoristas dos veículos, quanto os motociclistas podem visualizar as informações de nota do passageiro, frequência e verificação de documentos.
Além disso, a 99 lançou recentemente um novo recurso que apresenta também a foto do passageiro, assim que o motorista chega próximo ao local do embarque. O intuito é verificar se a pessoa que o espera corresponde àquela que solicitou a viagem.
Essas e outras iniciativas não só melhoram a experiência de uso de ambos, motoristas e usuários, como também reforçam o compromisso da plataforma em aperfeiçoar seus processos para manter o alto nível de segurança.
